Специалист отдела технической поддержки и сервиса

Обязанности:

  1. Техническая и методическая поддержка имеющихся пользователей, включая удаленную поддержку по телефону, электронной почте и программам удаленного доступа. 
  2. Установка, наладка и запуск поставляемого оборудования на территории заказчиков, демонстрационных центров компании и на выставках.
  3. Проведение обучения пользователей работе на установленном оборудовании.
  4. Проведение технических тренингов по базовому обслуживанию устанавливаемого оборудования.
  5. Работа с заявками клиентов. Ведение баз данных сервисных случаев.
  6. Участие в семинарах и тренингах, проводимых в компании.
  7. Участие в выставках, конференциях,  семинарах, демонстрациях с целью продвижения оборудования, поставляемого компанией. Участие в выступлениях, организация оформления и наполнения стендов на выставочных мероприятиях.
  8. Создание методических и практических рекомендаций для пользователей. Создание описаний оборудования для пользователей. Перевод инструкций, описаний, буклетов с английского языка на русский. Подготовка материалов для сайта компании.
  9. Общение с фабриками-производителями оборудования.
  10. Прохождение тренингов на фабриках производителей оборудования в Европе.

Требования:

  1. Гражданство РФ.
  2. Высшее техническое образование.
  3. Опыт работы с научными, медицинскими или контрольно-измерительными приборами. Преимуществом при приёме на работу является опыт ремонта/эксплуатации:
    • Сканирующих электронных микроскопов;
    • Просвечивающих электронных микроскопов;
    • UHV-оборудования и оборудования для исследования состава образцов и модификации поверхности объектов;
    • Вакуумной техники, турбомолекулярных, ионно-разрядных, геттерных насосов;
    • аналитических приставок к электронным микроскопам EDS, WDS, EBSD, CL.
  4. Опытный пользователь ПК и пакета программ MS Office.
  5. Опыт работы с офисной и мобильной оргтехникой.
  6. Коммуникабельность.
  7. Обучаемость, способность самостоятельного освоения больших объемов материала по специальной технической литературе.
  8. Опыт разработки и оформления методических рекомендаций и инструкций.
  9. Навык оформления технической документации.
  10. Навык ведения удаленной технической поддержки приветствуется.
  11. Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (разговорный, письменный).
  12. Желание работать с энтузиазмом в дружном коллективе, приветствующем инициативу и творческий подход. Стремление развиваться.
  13. Аккуратность.Тщательность.
  14. Без вредных привычек.

Преимущества:

  1. Наличие опыта научно-исследовательской работы в лабораториях материаловедческой, полупроводниковой, геологической направленности.
  2. Наличие опыта в сфере технического обслуживания и ремонта сложного электронного, вакуумного, наукоемкого оборудования.
  3. Владение методами сканирующей электронной микроскопии, просвечивающей электронной микроскопии, металлографии, рентгеноспектрального анализа, рентгеновского фазового анализа и другими методами исследования состава и свойств поверхности.
  4. Наличие диплома МИФИ, МФТИ, МГТУ, МИТХТ, МИРЭА, МИСиС, РХТУ.
  5. Наличие ВУ кат. "В".

Условия:

  1. Работа в офисе в Москве или Санкт-Петербурге
  2. Командировки один-два раза в месяц.
  3. Оформление по ТК РФ.
  4. Конкурентная заработная плата + премии. Полностью оплачиваемые командировки (суточные по России – 2000 руб.).
  5. Всесторонняя поддержка коллег при изучении и освоении оборудования.
  6. Постоянное повышение квалификации, в том числе путем обучения в Европе на фабриках производителей оборудования.

Ключевые навыки:

Опыт работы с наукоёмким оборудованием Грамотная речь Без вредных привычек
Английский язык Опыт делового общения и деловой переписки Стремление развиваться
Пользователь ПК Грамотность, компетентность, профессионализм Коммуникативные навыки
Дисциплинированность, пунктуальность, ответственность Способность к самостоятельной работе Умение работать в команде

Тип занятости:

Работа в Москве

Занятость: 8 часовой рабочий день 5 дней в неделю.

Более подробная информация на собеседовании, звоните +7 (495) 374-66-77 и высылайте свое резюме на info@tescan.ru

Новости
Наши изображения
Вход на сайт

 

Введите код с картинки

This is a captcha-picture. It is used to prevent mass-access by robots. (see: www.captcha.net)

Зарегистрироваться